Términos y condiciones
1. ASPECTOS GENERALES
Los Términos y Condiciones que a continuación se especifican, son los que se aplican y forman parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización realizados en www.navega.cl entre los usuarios y ProimportChile SpA, RUT 77.303.174-6, disponible en el correo ventas.navega.cl@gmail.com y teléfono +56323581043/+56922492432. Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.navega.cl quedan sujetas a estos Términos y Condiciones descritos. Aplican también a compras presenciales. Se fija a Valparaíso como jurisprudencia, firma de contratos y convenios.
2. REGISTRO
En caso de que el usuario decida registrarse como tal en el sitio web www.navega.cl, para concretar el proceso de compra, constituirá manifestación suficiente de la aceptación y pleno conocimiento de los presentes Términos y Condiciones.
Registrar una clave secreta:
El Usuario podrá registrar una contraseña/clave secreta para contratar, efectuar pagos en el sitio, solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que se encuentra en el sitio web y enviarlo a Navega.cl, digitando un "click" en el elemento respectivo. Esta contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.
Protección de datos personales y financieros:
El cliente al aceptar los términos y condiciones, autoriza al uso de sus datos tanto personales como financieros específicamente con la finalidad de transacción en navega.cl. Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por Navega.cl para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con Navega.cl. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a ventas.navega.cl@gmail.com o comunicarse al teléfono +56323581043 en horario hábil.
3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para hacer compras o contratar servicios de este sitio web, se deberán seguir los siguientes pasos.
Seleccionar los productos o servicios que desee comprar y agregarlos al "Carrito de Compras".
Elegir dirección de despacho, o sucursal de retiro y medio de pago, para transferencias se muestran la información de nuestra cc, banco y rut. Completar el formulario es obligatorio y de acuerdo a esta información facturaremos y despacharemos su producto. Favor revisar más de una vez.
Si necesitas COTIZACIÓN el proceso anterior te servirá, donde se indica detalle del pedido, numero de items, valor unitario y valor total con IVA. Por tiempos, no cotizamos. Nuestra oferta es publica y formal.
Una vez realizada la orden, se desplegará una descripción de lo seleccionado, la descripción del método de envío, el medio de pago y el valor de la operación junto con el resto de las condiciones de la compra. Se enviará también esta información al correo electrónico que se haya registrado.
4. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago que se pueden utilizar en www.navega.cl son tarjeta de crédito, transferencias bancarias sujeto al límite entregado por la entidad bancaria emisora, tarjetas de débito y crédito bancarias habilitadas para operar en sistema Transbank/Redcompra®, todas ellas emitidas en la República de Chile por bancos nacionales y en algunos casos internacionales.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Navega.cl tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos (cuotas, intereses, mora, etc)
5. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios, promociones, servicios y condiciones exhibidos y manifestados por el sitio web, no tendrán aplicación ni validez en la venta física o presencial de las tiendas, ni viceversa, salvo que se indique expresamente lo contrario o se convengan entre las partes.
Precios publicados con error de tipeo u otro tipo de error: Navega.cl es importador de productos exclusivos propios y subdistribuidor de productos de grandes importadores. Tanto productos propios, como productos de sub distribuciones tienen un listado de precios impresos. ProimportChile, como cualquier otra empresa, puede cometer errores en el tipeo de precios, se entenderá como error de precios claramente no correspondientes al producto asociado (públicamente conocidos o contenidos en listado de precios de productos). En todos estos casos, ProimportChile no tiene ni tendrá obligación de entregar o despachar un producto, asociado a una “venta con error de tipeo de precio de producto” cuando esta situación sea evidente y raye en “lo absurdo”. (falta de ceros u otro dígito que cambie un precio de uno o varios millónes a miles de pesos por ejemplo, se entiende que es un error evidente).
6. CONDICIONES DE ENTREGA Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
En condiciones normales, el horario de entrega de productos es de 10:00 a 17:00 horas lunes a viernes no feriados, salvo excepciones que serán informadas en el sitio www.navega.cl o via email al cliente. Al llegar el pedido, es requisito indispensable que la persona que recibe el producto revise detalladamente sus características antes y después de abrirlo, validando que este se encuentra en perfectas condiciones.
Que un producto sea retirado o recepcionado domicilio o retirado de agencias implica que tanto el embalaje como el producto se encontraba en perfectas condiciones funcionales y físicas, cumplía a cabalidad con las características del producto adquirido y no faltaba ninguno de sus accesorios ni regalos promocionales.
Tiempos del despacho: Los despachos se realizan de lunes a viernes 24 horas hábiles de recibido el pago del producto o los productos en su totalidad y con saldos en cc disponibles. Para el caso de compras a través de webpay, una vez que Transbank apruebe la operación (casi inmediatamente que usted termina el proceso de pago) considere 24 horas hábiles para preparar, facturar y despachar durante ese día. A destino: starken se demora entre 48 a 72 horas. Existen localidades que por su distancia de ciudades principales pueden demorar plazos adicionales. Cada producto es despachado con su boleta o factura de acuerdo a las exigencias de los seguros de transportes comprometidos por la empresa transportadora. La nueva ley de 40 horas provocó que proveedores cierren sus operaciones jueves en la tarde y viernes en la tarde. Si su compra la realizó dia jueves o viernes, según que producto compró, despacho será realizado siguiente día lunes o primer día hábil de la siguiente semana. Agradecemos entender que hay cosas que no dependen de nosotros y nos obliga a aceptar estas nuevas condiciones. Haremos lo mejor para que recibas en el menor tiempo posible y disfrutes nuestros productos.
En el caso que Navega.cl detecte anticipadamente algún problema que pueda resultar en un eventual retraso de un despacho, se contactará al cliente o destinatario mediante un correo electrónico o vía telefónica, a los datos registrados en el momento de la compra, para informar la nueva fecha de despacho comprometida. De no ser posible tomar el contacto con el cliente se procederá con el envío del producto en la nueva fecha que nos sea posible.
Costos del despacho: ProimportChile despacha en la modalidad “por pagar” considerando que esta es la manera más transparente para todas las partes. ProimportChile mantiene convenios de descuento con empresas de transporte, asegurando así ser suficientemente competitivos para que cliente consumidor obtenga un precio final justo y adecuado en cada compra.
Seguimiento: junto con el envío de boleta o factura, ProimportChile entrega vía email o WhatsApp el número de despacho o flete para que cada cliente pueda trackear su carga en el sitio online de cada empresa de transporte todas las veces que lo desee sin costo alguno.
Períodos de cierre y vacaciones: avisamos siempre en nuestro sitio web/tienda online con anticipación. No podremos despachar ni hacer entrega de productos durante estos periodos. Bajamos los stock a cero INTENCIONALMENTE, evitando compras, pero dado el caso, que alguien genere una compra o pago por transferencia - ProimportChile SpA no dispone de medios para entregar y/o despachar producto pagado, hasta la fecha informada públicamente, si ingresa un pago webpay-no podremos solicitar devolución de los dineros hasta nuestro regreso. Misma situación para transferencias. Gracias.
7. GARANTÍAS
Envío de documento tributario: La boleta o factura será enviada al correo registrado después de realizar la compra e idealmente adjunta copia en cada despacho para temas de seguros de carga. Transportistas no siempre cuidan lo anterior, pudiendo perderse esta copia durante el despacho.
Garantía legal: Todos los productos nuevos que se compren en Navega.cl tienen 6 meses de garantía legal presentando la factura/boleta.
Cambio del producto, reparación sin costo con la debida garantía, reparación con costos responsabilidad del cliente - según corresponda y evaluados en cada caso. Los despachos/transportes asociados son de costo del comprador en todos los casos. Garantías de todo tipo se considera bodega Viña del Mar/Valparaíso como lugar de otorgamiento de la garantía. Contamos con acceso prioritario a taller de inspección y reparación altamente calificado que neutralmente emite, en todos los casos, conclusión y evaluación de cada falla que puedan presentar nuestros productos. En el caso de motores fuera de borda: la garantía la gestiona ProimportChile con cada marca, y es el representante de marca el que exige y tiene requerimientos particulares. En el caso de mfb Mercury servicio se encuentra en Valparaíso. En el caso de Tohatsu en Santiago, al igual que motores Yamaha. En estos casos coordine con nosotros fecha de inspección de su motor por estos servicios que cuentan con una agenda propia y que debemos respetar.
Todos los MFB que comercializamos son fabricados en Japón con el máximo estándar, probados en fabrica y cada uno de ellos es despachado con un manual de uso. No olvides que motores 4T se despachan sin aceite de carter y SIN ACEITE Y SIN AGUA REFRIGERACIÓN NO DEBEN SER PUESTOS EN MARCHA y motores 2T requieren que hagas una pre mezcla de gasolina/aceite en su estanque (aceite 2t al 2% o 4% dependiendo del caso). Todo lo anterior esta indicado en los manuales de usuario de cada unidad. No olvides leerlo porque hay muchos potenciales errores de usuarios que causan daños y que no se otorga garantía alguna.
Garantía de satisfacción: Si existe disconformidad de clientes que compraron online y sus productos fueron despachados a regiones, Navega.cl ofrece la posibilidad de cambiar o devolver, presentando la factura, dentro del plazo de 10 días contados desde el día de despacho del producto. Para hacer uso de nuestra política de satisfacción es necesario tener en cuenta lo siguiente:
- Se debe asegurar que el producto a cambiar o devolver esté completamente sellado exactamente igual a como lo despachamos, sin ningún uso, sin daños ni marcas y con todos los accesorios y regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra, producto debe estar perfecto y nuevo. Esto es mandatorio y no podremos hacer excepciones. Evaluaremos detallada y neutralmente cada uno de los casos, para garantizar que ambas partes no sean afectadas negativamente, ENTENDIENDO que es el comprador el que desiste de la compra por motivos que la ley y norma ampara. Todos los despachos y transportes asociados son responsabilidad del comprador en su totalidad, sea cual fuese el caso, no aceptaremos/no retiraremos productos con despachos por pagar en ningún caso. Daños causados por transportistas deben ser solucionados por cada responsable tal como la ley y normas indican, ProimportChile NO es ni será responsable de daños ocasionados en el transporte.
Garantía del proveedor o fabricante: Esta garantía la ofrece el fabricante a través de su importador. Las condiciones como plazo y cobertura están especificadas en el certificado o manual de garantía del fabricante/importador, para hacer efectiva la garantía del fabricante, esta exige ciertas condiciones como una revisión técnica o diagnostico en servicios autorizados y/o en el taller de cada importador o asignado por este. Traslados son responsabilidad del comprador en todos los casos. Si el importador corrobora que es una falla técnica, es ella quien podrá decidir en ofrecer la reparación o cambio del producto. Recordar que la garantía del fabricante solo será válida si cuenta con una causa justificada como la falla técnica, y no por satisfacción.
No olvides documentar, detallar todos los antecedentes en nuestro email ventas.navega.cl@gmail.com para iniciar todo proceso de garantía, es la única vía que autorizamos, que permite tanto a comprador como vendedor tener todos los registros y antecedentes necesarios de manera segura y transparente en el tiempo.
Garantías y condiciones válidas para compras: presenciales y tienda online. ProimportChile SpA.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Los datos personales proporcionados por los usuarios a través del sitio web www.navega.cl, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa.
Por otra parte, toda entrega de datos o información personales en el sitio www.navega.cl supondrá del correspondiente usuario su conocimiento y aceptación de las siguientes obligaciones:
Los datos o información personales entregados deberán ser correctos y verdaderos, y corresponderán íntegramente a la realidad.
El usuario deberá comunicar cualquier modificación o rectificación de los datos e información personales que haya entregado previamente a Navega, tan pronto como éstas se produzcan.
El usuario será personal y exclusivamente responsable de los perjuicios que se deriven de cualquier incumplimiento de su parte a las obligaciones antes mencionadas.
El usuario faculta desde ya a Navega para proceder, respecto de sus datos e información personales que le entregue, a su almacenamiento y archivo en lugares que al efecto Navega disponga; a su procesamiento, tratamiento, comunicación o transmisión y disposición, en los términos contemplados en la Ley Nº 19.628; lo anterior, salvo que el usuario expresamente indique lo contrario mediante comunicación escrita dirigida ProimportChile.
9. OTROS SITIOS WEB
El Proveedor no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web, redes sociales y no garantizan, avalan ni respaldan el acceso, la información o el contenido de otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
10. PRODUCTOS DISPONIBLES PARA IMPORTACIÓN
Para el caso de estos items, por su naturaleza: no aplica posibilidad de devolución y/o retracto. Una vez aceptada la cotización y efectuado el primer abono, se entenderá que la solicitud de importación esta cerrada y a firme hasta su termino (recepción y entrega/retiro en destino) con el correspondiente pago totalidad del valor comprometido. Tasas de cambio moneda indicadas. No podremos hacer excepciones dada la naturaleza de estos pedidos. Atte, ProimportChile.
Garantías: las señaladas por cada fabricante que apliquen a país región de destino. Garantía Proimport la indicada arriba en nuestros términos y condiciones.
ProimportChile SIEMPRE gestionará y acompañará en todo el proceso a nuestros clientes. Pueden CONFIAR en NOSOSTROS. COMPRAMOS e IMPORTAMOS como si fuese para nosotros mismos.
11.ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio y ventas presenciales, la aceptación de las presentes condiciones. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación expresa mediante su expresión de voluntad mediante un “click” en el recuadro respectivo añadir al carro (casos compra online) o retiro de productos (presencial), según sea el caso (online/presencial).
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